Пермский центр «Мои документы» признан лучшим МФЦ в России

Определены победители Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Первое место занял пермский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы». В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р в 2014 году среди МФЦ страны Министерством экономического развития Российской Федерации впервые проведен Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России».
Определение сильнейших проводилось в следующих номинациях: «Лучший МФЦ» (в двух категориях: I категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20, II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20), «Лучший универсальный специалист МФЦ», «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ», «Лучшая практика по информатизации МФЦ». Всего на конкурс подано 177 заявок в разных номинациях, представляющих 118 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг из 61 региона страны. Заявки подавались субъектами Российской Федерации по результатам регионального этапа конкурса, 167 заявок допущены к конкурсу. Для определения победителей в номинации «Лучший МФЦ» проведен анализ деятельности 71 МФЦ по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания в них посетителей. Проанализированы все формальные данные из анкет МФЦ и проведена внешняя экспертиза работы центров, содержания официальных сайтов МФЦ, уровня компетентности и клиент-ориентированности консультантов центров при приеме звонков граждан, проанализированы отзывы посетителей о работе МФЦ в открытых источниках.

«Претенденты на звание лучшего МФЦ страны оценивались по большому количеству критериев, и мы уверены, что победили в этой номинации, действительно, образцовые МФЦ», - отметил заместитель председателя конкурсной комиссии директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Алексей Херсонцев.

Лучшим многофункциональным центром среди МФЦ I категории (количество окон обслуживания не менее 20) стал центральный филиал МФЦ «Мои документы» в Пермском крае.

«Мы оправдали надежды, возложенные на наш регион Правительством России. Теперь перед нами, как победителями, стоит непростая задача удержать тот уровень, которого мы достигли, и быть готовыми к достижению самых высоких результатов в дальнейшем» - прокомментировал Евгений Балуев, министр информационного развития и связи Пермского края.

По словам Председателя центральной конкурсной комиссии статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Олега Фомичева, конкурс показал высокий уровень подготовленности участников, а главное – их стремление соответствовать не только обязательным требованиям к МФЦ, но и использовать самые передовые технологии и методики в области обслуживания потребителей. Олег Фомичев отметил, что, несмотря на высокую конкуренцию в конкурсе 2014 года, в следующем - она будет ещё выше, потому что «сеть МФЦ стремительно растет, и у МФЦ, созданных во второй половине 2014 года и в начале 2015 года с учетом уже наработанных лучших практик, также появится возможность участвовать в следующем конкурсе». Также на этой неделе стало известно, что по результатам мониторинга реализации Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» Пермский край вошел в число субъектов, в которых проведена наиболее активная работа по созданию многофункциональных центров в 2014 году. Об этом сообщил в своем блоге министр информационного развития и связи Пермского края Евгений Балуев.