Жители Пермского края смогут обратиться к финансовому уполномоченному через МФЦ
Помощь оказывается бесплатно всем категориям граждан.
В МФЦ Пермского края теперь можно обратиться по досудебному урегулированию споров физических лиц с финансовыми организациями.
Финансовый уполномоченный рассматривает денежные споры между гражданами и финансовыми организациями такими как банки, микрофинансовые организации, страховые компании и негосударственные пенсионные фонды. При этом размер денежного требования, подаваемого в рамках большинства споров, не должен превышать 500 тыс. рублей. Исключение составляют дела по договорам ОСАГО и требования к негосударственным пенсионным фондам — по ним ограничение по сумме не применяется.
По словам руководителя Пермского краевого МФЦ Леонида Громова, это социально ориентированный проект. "Помощь оказывается совершенно бесплатно всем категориям граждан. Например, к финансовому уполномоченному можно обратиться, если организация нарушила условия договора - списала незаконно пени или не выплатила причитающуюся по страховке сумму", - рассказал он.
Подать обращение финансовому уполномоченному можно в электронном виде в секторах пользовательского сопровождения, расположенных в отделениях МФЦ. При необходимости специалисты филиала помогут заполнить обращение, отсканировать необходимый пакет документов и направить финансовому уполномоченному. Рассмотрение обращения и вынесение решения занимают от 15 до 30 рабочих дней. Ответ на заявление направляется в личный кабинет заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Отметим, что секторы пользовательского сопровождения функционируют во всех отделениях МФЦ Пермского края. Они были созданы по поручению главы региона Дмитрия Махонина. Здесь граждане могут самостоятельно или с помощью цифровых консультантов подать электронное заявление на получение той или иной услуги. Например, граждане, пострадавшие от интернет-мошенников, могут обратиться за бесплатной юридической помощью специалистов Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде.