Более 3 млн услуг оказали сотрудники МФЦ жителям Прикамья в 2024 году

Краевой МФЦ подвел предварительные итоги работы за год.

С января 2024 года многофункциональные центры «Мои Документы» оказали более 3 млн услуг. Чаще всего прикамцы обращались за услугами, связанными с регистрацией недвижимости и получением выписки из Единого государственного реестра недвижимости – более 1,2 млн услуг. Востребованными также остаются услуги МВД. За регистрацией по месту жительства в этом году обратились более 100 тысяч человек, получением российского паспорта – свыше 80 тысячи.

Среди достижений уходящего года в МФЦ отмечают победу сотрудника филиала «Индустриальный» Кристины Ившиной в федеральном конкурсе «Лучший специалист МФЦ». Девушка опередила более 60 кандидатов из разных регионов страны и вошла в число лауреатов.

«Для нас такие достижения очень важны, так как МФЦ, в первую очередь, - это наши сотрудники, те, кто работают с людьми, помогают решать их жизненные ситуации. От того, насколько грамотно выполняют свои функции специалисты, зачастую складывается общее впечатление о работе органов власти, удовлетворенность жителей качеством госуслуг. Поэтому именно повышению уровня профессиональной подготовки сотрудников мы уделяем сейчас особое внимание», - рассказал Леонид Громов, руководитель Пермского краевого МФЦ.

Особое внимание в работе краевого МФЦ было уделено системной работе по оптимизации процесса предоставления услуг и внедрению цифровых технологий.

Напомним, в прошлом году на базе многофункционального центра был создан Центр оптимизации государственных и муниципальных услуг. Специалисты оказывают экспертную и методическую поддержку органам исполнительной власти и органам местного самоуправления Пермского края в оптимизации и цифровизации процессов предоставления услуг и сервисов.

«В 2023 году мы приступили к большой работе, связанной с оптимизацией процессов и клиентоцентричностью. Создали региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, который уже упростил процедуру получения 16 услуг – сокращен фактический срок предоставления услуг и количество предоставляемых документов», - поделился результатами Петр Шиловских, министр информационного развития и связи Пермского края.

В МФЦ продолжают перевод в электронный формат процессов оказания государственных услуг. В этом году оцифровано 15 услуг. Среди них – запись детей в образовательные учреждения, назначение пенсии, получение разрешений органов опеки на сделки с имуществом несовершеннолетних и др.

Ранее губернатор Прикамья Дмитрий Махонин отмечал, что по поручению президента России Владимира Путина перед краевым Правительством стоит задача до 2030 года перевести в электронный формат все оказываемые государственные услуги. На сегодняшний день в регионе доступно в цифровом виде уже 100% муниципальных социально значимых услуг – по ним за год поступает более 110 тыс. электронных обращений от жителей региона. «В этом плане мы досрочно выполнили поручение президента», – акцентировал глава Пермского края и обозначил, что важно продолжать работу по оцифровке остальных услуг и оптимизации процесса их оказания.

Дополнительно для удобства жителей, по поручению Дмитрия Махонина, во всех филиалах МФЦ созданы секторы пользовательского сопровождения, в которых жители могут самостоятельно получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде. В 2024 году через СПС было оказано более 30 тысяч услуг. Это более чем в два раза больше, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Также реализуется проект по установке постаматов – автоматизированных станций для выдачи готовых документов. С их помощью можно без посещения филиала МФЦ забрать готовые справки. В этом году устройство появилось в ТРЦ «Планета» на ш.Космонавтов,162б. В планах на 2025 год увеличить их количество, устанавливая в крупных торговых центрах.

Кроме основной деятельности сотрудники МФЦ активно участвуют в благотворительных мероприятиях. 2024 год был объявлен в учреждении «Годом благотворительности». В отделениях проходили различные акции, такие как «Своих не бросаем», когда в отделениях центра собирали гуманитарный груз для участников специальной военной операции. Была благотворительная акция «Донорство крови», «Донорство ума», в которой можно было посетителям вступить в регистр доноров костного мозга и стать шансом на спасение жизни для своего генетического близнеца, больного раком костного мозга. Также сотрудники и посетители МФЦ собирали средства гигиены для детей, оставшихся без попечения родителей и проходящих лечение в больницах. И завершающей акцией этого года стал сбор новогодних подарков для детей из подшефного города Северодонецка.

Для справки:

В настоящее время в Прикамье выстроена масштабная сеть многофункциональных центров – 54 филиала, более 200 территориально обособленных структурных подразделений. Согласно рейтингу Минэкономразвития РФ, Пермский край входит в число регионов-лидеров по уровню эффективности организации сети многофункциональных центров.