27.11.2024
В начале 2024 года в МФЦ Пермского края стартовал амбициозный проект, направленный на развитие эмоционального интеллекта и профилактику профессионального выгорания у сотрудников. И вот, мы готовы поделиться впечатляющими итогами этой работы!
Что было сделано:
Проект будет масштабирован на все филиалы. Ведь психологическая поддержка сотрудников — это залог не только их комфорта, но и лучшего сервиса для каждого заявителя.
Руководитель МФЦ Леонид Громов подчеркнул:
«Каждый заявитель ожидает внимательного и вежливого отношения. Поэтому важно, чтобы наши сотрудники умели справляться со стрессом и конструктивно решали конфликтные ситуации».
Мы создаём не просто удобный сервис, а место, где заботятся о людях — как о заявителях, так и о специалистах.
В МФЦ Пермского края подвели первые итоги пилотного проекта по психологической поддержке сотрудников
В начале 2024 года в МФЦ Пермского края стартовал амбициозный проект, направленный на развитие эмоционального интеллекта и профилактику профессионального выгорания у сотрудников. И вот, мы готовы поделиться впечатляющими итогами этой работы!
Что было сделано:
- Проведена диагностика эмоционального состояния 557 сотрудников. Результаты позволили специалистам ПГНИУ дать рекомендации для повышения социально-психологического профессионализма.
- Изучена рабочая среда в филиалах «Дзержинский» и «Мотовилихинский». На основе анализа разработаны дизайн-проекты, учитывающие психологическое благополучие сотрудников.
- Создан образовательный Telegram-канал для повышения эмоционального интеллекта. Первыми, кто протестировал образовательный контент были филиалы «Свердловский-2» и «Кировский-2 .
Проект будет масштабирован на все филиалы. Ведь психологическая поддержка сотрудников — это залог не только их комфорта, но и лучшего сервиса для каждого заявителя.
Руководитель МФЦ Леонид Громов подчеркнул:
«Каждый заявитель ожидает внимательного и вежливого отношения. Поэтому важно, чтобы наши сотрудники умели справляться со стрессом и конструктивно решали конфликтные ситуации».
Мы создаём не просто удобный сервис, а место, где заботятся о людях — как о заявителях, так и о специалистах.
