Пермяки стали чаще пользоваться электронными услугами в МФЦ

В МФЦ Пермского края подвели итоги работы учреждения за третий квартал 2024 года.

Согласно данным, в третьем квартале 2024 года специалисты многофункциональных центров оказали жителям региона 830 089 услуг, всего с начала года - 2 345 210. Качеством работы офисов «Мои Документы» остались довольны 99,9% посетителей.

В основном пермяки обращались в МФЦ по вопросам регистрации и постановки на кадастровый учет объектов недвижимости – 133868 запросов. При этом отмечается значительное увеличение числа услуг, предоставляемых гражданам в электронном виде, в том числе через секторы пользовательского сопровождения.

Напомним, специальные цифровые зоны с гостевыми компьютерами были созданы в МФЦ по поручению губернатора Прикамья Дмитрия Махонина. В настоящее время СПС организованы в 58 отделениях «Мои Документы».

«В этом году мы видим существенный рост числа обращений граждан в секторы пользовательского сопровождения. Так, в третьем квартале ими воспользовались более 8,6 тысяч жителей, что в два раза больше, чем за аналогичный период 2023 года. Всего за 9 месяцев через СПС оказано более 23,5 тысяч услуг», - рассказал Леонид Громов, руководитель Пермского краевого МФЦ.

В пресс-службе учреждения также рассказали, что по итогам третьего квартала выросло число граждан, желающих зарегистрироваться и подтвердить учетную запись на портале Госуслуг – 39 тысяч обращений. Еще 40 тысяч прикамцев пришли в МФЦ для того, чтобы распечатать и заверить социально-значимые документы из личного кабинета ЕПГУ.

Наряду с развитием цифровых сервисов, сеть многофункциональных центров «Мои Документы» продолжает работать над увеличением числа государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в бумажном виде. Так, в третьем квартале перечень пополнился на 18 наименований. Одна из новых услуг - прием заявлений на денежную выплату для приобретения школьных товаров.

«Заявления на получение денежной выплаты для приобретения школьных товаров мы начали принимать в преддверии учебного года – с 1 августа. Всего за истекший период за услугой к нам пришли почти 2 тысячи родителей. Напомню, что обратиться за выплатой можно до 15 октября включительно», - рассказала Наталья Земцова, начальник отдела по работе с органами власти Пермского краевого МФЦ.

Также семьи, у которых на сертификате материнского капитала осталось менее 10 тыс. рублей, теперь могут через МФЦ подать заявление на получение этих средств в виде единовременной выплаты.

Отметим, что в настоящее время в Прикамье выстроена масштабная сеть многофункциональных центров – 54 филиала, более 200 территориально обособленных структурных подразделений. Согласно представленному в конце сентября рейтингу Минэкономразвития РФ, Пермский край снова вошел в число регионов-лидеров по уровню эффективности организации сети многофункциональных центров.

Учреждение постоянно работает над повышением качества услуг. Подтверждением тому является и тот факт, что сотрудники пермского МФЦ регулярно становятся победителями различных профессиональных состязаний. Так, в конце сентября специалист филиала «Индустриальный» Кристина Ившина стала победителем федерального конкурса «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучший универсальный специалист».