Крупнейшему в Пермском крае многофункциональному центру «Мои документы» исполняется 10 лет

28 июня день рождения отмечает один из самых посещаемых в Перми МФЦ - филиал «Центральный-2». Многофункциональный центр на улице Куйбышева, 9 распахнул свои двери для посетителей в 2014 году. Он первым в регионе и одним из первых в стране был оформлен по новым стандартам единого фирменного стиля «Мои документы».

Центральный офис МФЦ и сегодня может являться примером того, каким должен быть современный многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг.

На помощь придут роботы

На входе в филиал посетителей встречает робот-консультант Хелпер - именно такое имя для железного специалиста выбрали жители Пермского края. С его помощью можно подать заявление на получение госуслуг, узнать о готовности документов, проверить статус талона в электронной очереди, получить квалифицированную консультацию.

Еще один робот – человекоподобный андроид Вера – трудится здесь в качестве оператора. И жители Перми могут получить государственные услуги как с помощью обычных специалистов, так и обратившись к роботу.

А для того, чтобы забрать готовые документы, теперь необязательно ожидать в очереди и обращаться в окно выдачи. Забрать их можно через постамат – автоматизированную станцию для выдачи документов. 

"В отделении созданы все условия для того, чтобы решение насущных вопросов происходило для людей с максимальным комфортом, - рассказал Леонид Громов, руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ». - Созданы секторы пользовательского сопровождения для получения услуг в электронном виде. Имеется криптокабина для оформления заграничных паспортов нового поколения. Установлены терминалы для оплаты госпошлины, предусмотрено несколько детских уголков и многое другое".

Центр благотворительных проектов 

Филиал является постоянным участником различных социально значимых проектов. Так, в настоящее время в «Центральном-2» проходит благотворительная акция «Выздоравливай, малыш». Она направлена на сбор средств гигиены для малышей, оставшихся без родителей и проходящих лечение в больницах. Медикам помогают ухаживать за детьми волонтеры фонда «Дедморозим». Им и будут направлены все собранные вещи. 29 июня - последний день, когда можно принести подгузники и средства гигиены для малышей.

Ранее сотрудники отделения также принимали активное участие в сборе гуманитарного груза для бойцов, проходящих службу в зоне проведения специальной военной операции.

А в апреле здесь прошла благотворительная акция «Донорство ума», организованная при поддержке благотворительного фонда «Дедморозим». Сотрудники и посетители филиала вступали в Национальный регистр доноров костного мозга, чтобы стать шансом на спасение жизни для своего генетического близнеца. 

ТОЛЬКО ЦИФРЫ 

Филиал «Центральный-2» является самым крупным и самым посещаемым многофункциональных центром в Пермском крае. Здесь работают более 100 сотрудников, действуют 56 «окон» приема и выдачи документов. Филиал оказывает свыше тысячи видов услуг. 

Ежедневно за помощью в решении различных жизненных ситуаций сюда приходят до полутора тысяч человек. С начала 2024 года сотрудники уже оказали 183,7 тысяч услуг. В целом же за десять лет принято более 5 млн обращений. 

ВАЖНО!

Филиал «Центральный-2» дважды становился победителем федерального конкурса «Лучший МФЦ России».