МФЦ Пермского кря отмечает 12-летие

За эти годы жителям Прикамья оказано более 30 млн услуг.

Первый многофункциональный центр «Мои Документы» открылся в Прикамье ровно 12 лет назад. Он был создан в краевой столице в здании Законодательного собрания и предлагал жителям всего 85 услуг. С тех пор в регионе появилось более 200 таких офисов. За время работы специалисты МФЦ приняли 17 393 993 заявления, провели 3 869 231 консультацию и выдали 9 676 489 готовых документов.

«История регионального МФЦ началась 1 марта 2012 года. За это время мы проделали огромный путь: открыли 54 филиала, 211 территориально обособленных структурных подразделений. И здесь заявителям уже предложат более 1 тысячи услуг по принципу «одного окна». Все эти услуги можно получить рядом с домом. А вот раньше ради получения госуслуг нужно было «постучаться» в разные учреждения, немало времени проведя в очередях», - рассказал руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов.

В МФЦ Пермского края трудится большая команда профессионалов, которая сейчас насчитывает более тысячи человек.

«У нас есть люди, которые работают в МФЦ с первого дня – это золотой запас нашей организации. Также радует, что к нам приходят и молодые кадры. В МФЦ трудится лучшая команда, а главный принцип работы, которым руководствуется каждый сотрудник – клиентоцентричность, что означает - человек на первом месте. Результатом является то, что удовлетворенность заявителей оказанием услуг составляет практически 100%», - отмечает начальник информационно – аналитического управления Пермского краевого МФЦ Наталья Гордеева.

Уровень профессионализма сотрудников МФЦ Пермского края признается по всей стране. В прошлом году на всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ» специалист из поселка Октябрьский стала победителем в номинации «Лучший универсальный специалист многофункционального центра».

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отмечал, что создание системы МФЦ полностью изменило доступность и качество государственных и муниципальных услуг для жителей региона. «С момента создания сети МФЦ учреждения прошли серьезный путь в развитии для того, чтобы людям было удобнее. Наша сеть многофункциональных центров является одной из лидеров в стране по охвату населения – он составляет 98%. Среднее время ожидания посетителем очереди составляет четыре минуты – это второе место по стране. Почти каждый прикамец пользовался услугами МФЦ, имеет свое мнение о качестве его работы, и я убежден, что подавляющее большинство из них – положительные», – акцентировал Дмитрий Махонин.

Для повышения доступности государственных и муниципальных услуг в МФЦ внедряются новые форматы работы и цифровые сервисы. Так, по поручению главы региона в прошлом году в 54 филиалах и 4 территориально обособленных структурных подразделениях «Мои Документы» были созданы секторы пользовательского сопровождения для получения услуг в электронном виде. В филиале МФЦ «Центральный-2» (г.Пермь, ул.Куйбышева,9) появился постамат для выдачи готовых документов. Запущено новое мобильное приложение «МФЦ Пермь». А о готовности документов теперь можно узнать через социальную сеть «ВКонтакте» или мессенджер Telegram.

В ближайших планах по развитию региональной сети МФЦ: установка в торговых центрах Перми постаматов для выдачи документов, переезд филиалов «Кочевский», «Суксунский», «Кудымкарский» и «Частинский» в более просторные и комфортные помещения, реализация проектов по переходу на электронное взаимодействие с органами власти и оказанию госуслуг в формате 24/7 без необходимости личного присутствия граждан.

Отметим, что согласно рейтингу Минэкономразвития РФ, Пермский край входит в число регионов-лидеров по уровню эффективности организации сети многофункциональных центров. Также наш регион занимает лидирующие позиции по доступности и качеству предварительной записи в МФЦ.