Документы не пропадут: МФЦ продлит сроки хранения результатов из-за коронавируса

С 6 апреля в филиалах МФЦ организовано выездное обслуживание для доставки готовых документов. Однако доставят результаты на дом только тем заявителям, которые обращались в многофункциональные центры по услугам, относящимся к числу жизненно важных. Например, по сделкам с недвижимостью, услугам МВД.

В остальных случаях пермяков просят повременить с обращением в МФЦ и дождаться полной отмены режима самоизоляции.

«Нет никаких оснований опасаться, что документы куда-то пропадут. Сроки хранения всех результатов, которые сейчас находятся в филиалах МФЦ, будут увеличены. Заявители смогут их получить после окончания режима самоизоляции и возобновления работы многофункциональных центров», - рассказала Анна Швалева, начальник отдела по работе с органами власти ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ».

Напомним, в настоящее время все филиалы МФЦ Пермского края продолжают оставаться закрытыми. С 7 по 11 апреля в рамках выездного обслуживания было доставлено более 2 тысяч пакетов документов.

В краевом МФЦ также обращают внимание пермяков, что из-за большого количества звонков в контактный центр, время ожидания ответа оператора может быть больше, чем обычно.

«Сейчас специалисты ежедневно принимает более 3,5 тысяч обращений. Для сравнения: обычно поступает около 1,5 тысяч звонков, - говорят в МФЦ. - С 6 апреля число специалистов, регистрирующих запись на выездное обслуживание по телефону, уже было увеличено в три раза и составило 60 человек в смене. Однако в часы «пик» многоканальный номер горячей линии бывает перегружен. Поэтому мы просим пермяков отнестись с пониманием к этой ситуации и набраться терпения».