5 лет на службе заявителям

28 октября 2013 года свои двери для посетителей распахнул филиал «Лысьвенский». За 5 лет своего существования центр прочно вошёл в жизнь местных жителей.

- Лысьвенцы могут обратиться в МФЦ практически в любой ситуации – начиная от регистрации по месту жительства и заканчивая оформлением собственного дела. Люди признают, что это удобно. За эти годы специалистами филиала принято свыше 164,5 тысяч пакетов документов. И эта цифра очень быстро растёт. Ежедневно за помощью в филиал приходят более 300 заявителей, - говорит руководитель филиала «Лысьвенский» Екатерина Ананьина.

Для организации предоставления госуслуг по принципу «одного окна» в МФЦ функционируют 11 окон приёма/выдачи документов, есть специальная зона для работы посетителей с Единым порталом государственных услуг, организован детский уголок. Создано три территориально обособленных структурных подразделения в поселках Кормовище, Кын и селе Новорождественское.

Многофункциональный центр постоянно наращивает число оказываемых услуг. Если в 2013 году лысьвенцы могли получить в МФЦ около 80 государственных и муниципальных услуг, то в настоящее время - свыше 900.

Через МФЦ заявители могут зарегистрировать объект недвижимости, получить паспорт, прописаться по месту жительства, подать заявление на зачисление ребенка в детский сад, заказать справку об отсутствии судимости, оформить пенсию и субсидию на оплату коммунальных услуг. А с 1 октября 2018 года заявители получили возможность через МФЦ не только оформить заявку на получение российского и загранпаспорта, но и получить готовый документ.

Реализована возможность предоставления услуг по комплексному запросу. По такому порядку в настоящее время оказываются 27 государственных услуг в рамках 8 жизненных ситуаций: рождение ребёнка, смена места жительства, выход на пенсию, утрата документов и др. Получать услуги по одному заявлению можно в любом сочетании, даже если они не связаны между собой (предоставляются разными ведомствами).

Совместно в Фондом капитального ремонта запущен совместный сервис для приёма заявлений граждан и выдачи необходимых документов. Процесс предоставления услуг в многофункциональных центрах максимально упрощён. Специалисты самостоятельно формируют заявление и направляют его в орган. Получить необходимую справку граждане могут в течение нескольких минут. Раньше за получением справок лысьвенцам приходилось ехать в краевую столицу.

Для удобства заявителей в этом году в филиале «Лысьвенский» созданы дополнительные окна по предоставлению государственных и муниципальных услуг. В перспективе планируется расширение диапазона предоставляемых услуг, развитие инфраструктуры и материально-технического обеспечения филиала, дальнейшее повышение клиентоориентированности.