Пермский центр «Мои документы» вновь признан лучшим МФЦ в России

Пермь, 04 апреля 2016 г. Определены победители Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Первое место занял пермский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы».

В соответствии с распоряжением Правительства РФ Министерством экономического развития РФ проведен Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» 2015 года среди центров государственных и муниципальных услуг страны.

На конкурс поступило 129 заявок, представляющих 91 центр государственных и муниципальных услуг из 62 регионов России. Для определения  победителей в номинации «Лучший МФЦ» проведен анализ деятельности 51 центра государственных и муниципальных услуг.

Исследованы не только все формальные данные, представленные в заявках (по показателям эффективности работы центров, комфортности и доступности предоставляемых услуг и информации о них, возможности оценки качества обслуживания в МФЦ и другим). Как и в ходе Всероссийского конкурса 2014 года, проведена экспертиза работы центров на основании внешних источников данных по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

По условиям конкурса 2015 года каждый претендент на звание лучшего МФЦ страны мог представить описание реализованного на базе центра проекта по совершенствованию деятельности МФЦ. (социальные проекты МФЦ). На позицию в финальном рейтинге проектов МФЦ влияла не только актуальность проблематики, но также способ и эффективность решения задачи, масштаб и тиражируемость проекта, качество изложения сведений.

Лучшим многофункциональным центром России признан пермский центр «Мои документы» (Центральный филиал).

Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» учрежден в 2014 году и призван стать одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством «одного окна» в многофункциональных центрах России. В 2014 году победу в конкурсе также одержал пермский центр «Мои документы» (Центральный филиал).