Пермский МФЦ посетили делегация из Екатеринбурга

9 октября в Пермь прибыла делегация из Екатеринбурга для обмена опытом в организации предоставления государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна». Гости из столицы Урала ознакомились с работой специалистов МФЦ в центральном офисе «Мои документы» на ул.Куйбышева,9.

В состав делегации вошли руководитель сети многофункциональных центров Свердловской области Анастасия Девятых и директор регионального ГБУ «Оператор электронного правительства» Роман Кислов.

Гостям рассказали об основных принципах организации работы центров в Прикамье, продемонстрировали работу в секторах приема и выдачи документов. Руководитель Пермского краевого МФЦ Леонид Громов познакомил коллег с инновационными сотрудниками филиала «Цетральный-2» – промоботом Хелпером, выполняющим функции администратора, а также человекоподобным роботом, который с июля текущего года начал оказывать помощь посетителям по оформлению справок об отсутствии судимости и привлечения административной ответственности за употребление наркотических средств.

Помимо этого, членам делегации продемонстрировали возможности новых сканеров, которые способны сократить время обработки документов специалистом приема в 11 раз. Оператору достаточно приложить документ к сканеру: система за шесть секунд распознаёт данные, автоматически заносит их в форму заявления, а затем передает в информационную систему МФЦ.

Гости также ознакомились с перечнем федеральных и краевых услуг, предоставляемых на площадках МФЦ, особенностями организации обучения и повышения профессиональных навыков сотрудников пермских центров.

По итогам встречи члены делегации из Екатеринбурга отметили уникальный опыт Пермского края в создании центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы» и приняли решение учесть его в дальнейшей работе.